企业客户关系管理研究

• 作者: 张娟 朱晶晶
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 企业 客户关系 管理
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 56-57
• 页数: 2页
• 字数: 4294字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理是一种高科技智能化的信息处理系统,目的是改变企业与客户中间的联系.客户关系管理进入国内经过不断的改变,在国内已经成为具有潜力的巨大市场.本文以客户关系管理为核心,分析了客户关系管理存在管理制度不完善、网络化的客户关系管理停滞不前等问题.依据影响客户关系管理存在问题的原因,提出了改变企业经营理念;形成科学的运营结构和体系;建立配套的系统工程;确保企业快速发展网络信息化等建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张娟	山西农业大学信息学院	25	130	6.0	10.0
2	朱晶晶	山西农业大学信息学院	12	18	2.0	4.0