全方位售后服务管理系统的开发

• 作者: 林世军 王军 郭冬梅 郭跃辉
• 来源期刊: 轮胎工业
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 产品理赔
• 年，卷（期）: 2002,（9）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 569-571
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7
• 字数: 3516字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8171.2002.09.016

摘要

分析了企业产品理赔数量上升的原因,提出了控制产品理赔数量的方法,并开发了全方位售后服务管理系统.它由废次品检验管理系统、产品发货管理系统、产品开票管理系统、理赔产品控制管理系统、客户终端管理系统和业务人员管理系统六部分组成.可有效控制产品理赔数量,减少不合理理赔对企业造成的经济和信誉方面的损失.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭跃辉		2	20	1.0	2.0
2	林世军		5	30	3.0	5.0
3	郭冬梅		1	19	1.0	1.0
4	王军		2	19	1.0	2.0