"需求管理方法"在二次电源售后服务中的运用

• 作者: 范慧文 蔡钧璞
• 来源期刊: 电子产品可靠性与环境试验
• 关键词: 集成化预防型质量管理方法 需求管理办法 二次电源 售后服务
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 质量管理与产品认证
• 页码范围: 84-88
• 页数: 5页
• 分类号: F273.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-5468.2018.03.016

摘要

借助集成化预防型质量管理方法的理论指导,探索了集成化预防型质量管理方法中的"需求管理办法"在军用二次电源产品售后服务过程中的运用,提出了通过采用"细化需求获取作业标准"和"需求跟踪及状态跟踪与需求获取相结合"的措施来解决售后服务过程中存在的瓶颈问题,对于降低军用二次电源产品在使用过程中的故障率、 提升其使用可靠性具有重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范慧文	中国电子科技集团公司第四十三研究所	5	12	2.0	3.0
2	蔡钧璞	中国电子科技集团公司第四十三研究所	4	12	2.0	3.0