开展全优服务追求病人满意

• 作者: 任真年
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 全优服务 病人满意
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 医院改革
• 页码范围: 123-124
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3930字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2003.02.014

摘要

目的:探讨现代医院开展全优服务追求病人满意机制,以保持医院可持续发展速度.方法:依据现代医院管理实践,参考国内外有关资料研究.结果:论述了全优服务与病人满意观念,现代医院服务特点,服务的现代理念,全优服务的哲学思考.结论:病人满意是现代医院的最高标准,服务就是效益,服务从点滴做起,从方便病人开始,服务要设计,服务要竞争,服务要知识,服务要个性化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任真年		3	39	2.0	3.0