客户关系与市场竞争

• 作者: 蒋冬青
• 来源期刊: 中国建材
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2003,（11）
• 所属期刊栏目: 一得之见
• 页码范围: 66-68
• 页数: 3页
• 分类号: F4
• 字数: 4318字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-0836.2003.11.037

摘要

随着市场的成熟和信息时代的到来,企业已进入了以客户为导向的时代,客户价值具有重要的作用.文章介绍了企业客户关系管理的内涵,论述了企业实施客户关系管理的作用以及实施中的几个具体措施,指出中国企业应研究和运用客户关系管理,以在激烈的市场竞争中获得长期的可持续的发展,立于不败之地.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋冬青		95	337	9.0	17.0