开展"5S"活动对提高门诊护理服务质量的初探

• 作者: 张慧桢
• 来源期刊: 中华实用医药杂志
• 学科: 医学
• 关键词: "5S"活动 护理服务质量
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 192-192
• 页数: 1页
• 分类号: R19
• 语种: 中文

摘要

目的探讨"5S"(5常法)活动对提高门诊护理服务质量所起的作用.方法通过开展"5S"活动,对本区环境、物品进行常组织、常整顿、常清洁及规范化管理,并要求护理人员提高品质管理意识,做到常自律.结果护理人员重视整理工作,保持整洁、舒适的工作环境,工作效率和服务质量都得到提高,病人满意.结论通过"5S"活动开展,能提高门诊护理人员的素质,有利于工作,有利于病人.