优派首推三年质保成功打造服务航母

• 作者: 赵佳
• 来源期刊: 现代信息技术
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 所属期刊栏目: 企业经纬
• 页码范围: 63-65
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着中国IT市场中的消费观念日趋理性,消费者已经把服务当成了一种不可或缺的享受.尤其是显示器行业,随着市场的发展,各显示器厂商的产品越来越趋向于同质化,于是厂商间的竞争从围绕产品转移到围绕品牌和服务的竞争.IT服务市场的服务理念、服务模式以及服务战略逐渐成为企业面对的首要问题.和前一阵子的中国家电企业类似,IT企业也遇到了同样的问题:随着售后服务的日臻完善,售后服务的成本不断加大.