法规缺位无法规范汽车售后服务有点乱

• 作者: 丝马
• 来源期刊: 出租车之家
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车市场 法规缺位 汽车销售 售后服务 汽配维修 汽车质量
• 年，卷（期）: czczj_2004,（3）
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: F766

摘要

当前。汽车品牌花样翻新、质量不差上下。除了汽车外形、动力、配置等硬件外。吸引消费者的一个重要原因就是软件的服务。在某种程度上。第二个要素甚至比第一个要素还要起决定性作用。“买车买服务“。这已成为越来越多消费者的共识。然而。据中国质量协会、全国用户委员会的调查显示。轿车用户及潜在用户最关注的是“售后服务”。受关注程度高达9．55（最高值为10）。其次依次为“技术指标”（9．38)、“价格”（9．14)、“车辆外观”（8．52)、“品牌形象”（8．49)、“口碑”（8．08)。汽车售后服务。离百姓的需求尚有不小的距离。