酒店服务中排队问题分析

• 作者: 徐文苑
• 来源期刊: 高等职业教育－天津职业大学学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 酒店 服务 排队
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 学术研究与探索
• 页码范围: 33-36
• 页数: 4页
• 分类号: C931.1
• 字数: 4587字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-8415.2005.06.011

摘要

随着酒店业之间的竞争日益激烈,服务也就越来越成为扩大销售、争夺市场、提高效益的重要手段.在酒店业的经营过程中经常会遇到排队现象,如何有效解决排队问题,缩短客人的等候时间,提高服务效率和客人的满意度,就成为酒店业急需解决的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐文苑		15	65	5.0	7.0