电信运营企业大客户管理的策略研究

• 作者: 张春雷 陈俊彬
• 来源期刊: 电信建设
• 学科: 经济
• 关键词: 大客户管理 客户价值 客户关系管理 服务标准协议
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 43-46
• 页数: 4页
• 分类号: F49
• 字数: 4738字
• 语种: 中文

摘要

随着我国加入WTO和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈.特别是大客户的竞争,哪个企业如果能够保留和竞争到大客户,就拥有了竞争的资本.本文正是基于这一点,研究了我国电信企业大客户的界定标准,通过分析我国电信企业大客户管理的问题和现状,提出了我国电信企业大客户管理的策略研究.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张春雷	重庆邮电学院经济管理学院	16	74	5.0	8.0
2	陈俊彬	重庆邮电学院经济管理学院	16	74	5.0	8.0