基于模糊熵的电力客户满意度评价模型

• 作者: 孟明 牛东晓 谷志红
• 来源期刊: 华北电力大学学报
• 学科: 工学
• 关键词: 三角模糊数 熵 层次分析法 客户满意度
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 电力经济与管理
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 分类号: F224.0|TM732
• 字数: 2033字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-2691.2005.04.018

摘要

针对电力客户满意度评价问题,采用三角模糊数对定性指标进行处理,又采用熵评价的方法将信息质量反映到组合权中,最终结合层次分析法确定组合权重,从而改进了传统层次分析法确定权重的方法,为定性层次评价问题提供了新思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	牛东晓	华北电力大学工商管理学院	306	6130	40.0	64.0
2	谷志红	华北电力大学工商管理学院	17	656	12.0	17.0
3	孟明	华北电力大学工商管理学院	51	526	12.0	21.0