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成品油企业客户满意度战略与信用政策设计
成品油企业客户满意度战略与信用政策设计
作者:
王立杰
石晓军
邵春伟
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
信用政策
客户满意
成品油企业
摘要:
信用政策设计得是否合适对企业的客户关系管理有着十分重要的影响.再此以成品油企业为例详细地讨论了信用政策的客户优化原理,并对当前成品油企业的信用政策设计的优秀实践进行了总结,归纳出客户风险分类-建立责任机制-加强流程控制-采取增加客户满意措施的体系,提炼了诸多企业的宝贵实践经验.最后,总结了不同客户生命周期阶段的信用政策设计的基本规律.
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内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数
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(/年)
文献信息
篇名
成品油企业客户满意度战略与信用政策设计
来源期刊
西南石油学院学报
学科
工学
关键词
信用政策
客户满意
成品油企业
年,卷(期)
2005,(4)
所属期刊栏目
石油经济管理
研究方向
页码范围
78-81
页数
4页
分类号
TE92|F407.73
字数
4403字
语种
中文
DOI
10.3863/j.issn.1674-5086.2005.04.024
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
石晓军
北京航空航天大学经济管理学院
53
1265
18.0
35.0
传播情况
被引次数趋势
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献
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共引文献
(0)
参考文献
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节点文献
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研究主题发展历程
节点文献
信用政策
客户满意
成品油企业
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
西南石油大学学报(自然科学版)
主办单位:
西南石油大学
出版周期:
双月刊
ISSN:
1674-5086
CN:
51-1718/TE
开本:
大16开
出版地:
四川省成都市新都区
邮发代号:
创刊时间:
1960
语种:
chi
出版文献量(篇)
3827
总下载数(次)
4
总被引数(次)
42379
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