以优质供电服务提高客户满意度

• 作者: 郝莉
• 来源期刊: 宁夏电力
• 学科: 经济
• 关键词: 电力产品 优质服务 客户满意
• 年，卷（期）: 2010,（z1）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 256-258
• 分类号: F713
• 字数: 3302字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3643.2010.z1.067

摘要

近几年来,供电服务已成为"和谐节约"社会发展的关注焦点,因此提高客户满意度,便成为电力企业营销服务工作的重要战略.本文就宁东供电局通过优化服务手段,提高服务质量,提升客户满意度的作法以和措施进行了详细阐述.