以顾客为导向的战略模式及实践启示

• 作者: 陶峻 马力
• 来源期刊: 云南社会科学
• 学科: 经济
• 关键词: 以顾客为导向 顾客价值 价值创新 战略 竞争优势
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 页码范围: 54-58
• 页数: 5页
• 分类号: F272.3
• 字数: 7911字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-8691.2005.04.014

摘要

作者通过与以竞争为导向和以资源为导向的企业战略的比较,指出以顾客为导向、以价值为中心的战略模式是企业保持竞争优势的根本途径.作者还探讨了企业在实践顾客价值理念中出现的误区及其危害和根源,分析了顾客价值创新的战略逻辑与运作途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马力	济南大学管理学院	59	1131	18.0	33.0
2	陶峻	首都经贸大学工商管理学院	3	40	3.0	3.0