提高航班正常率对树立航空公司品牌服务的作用

• 作者: 宋长啸
• 来源期刊: 民航科技
• 关键词: 航班正常率 品牌服务
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 适航与维修
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

航班正常是航空公司品牌服务和信誉保障的基本要求,也是旅客选择飞机这种快捷舒适的交通工具最直接最根本的原因.本文结合实际工作经验,阐述了只有科学有效地提高航班正常率,航空公司的品牌服务承诺才能得到兑现,旅客的忠信度才能上升到一个新的台阶.