通用客户关系管理系统的分析与设计

• 作者: 严建祥
• 来源期刊: 电脑知识与技术（技术论坛）
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据仓库 Struts
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 所属期刊栏目: 数据库与信息管理
• 页码范围: 3-5
• 页数: 3页
• 分类号: TP316
• 字数: 2997字
• 语种: 中文

摘要

本文以客户关系管理中的五个业务处理为切入点,分析出一般的客户关系管理系统应该具有的三大主要功能,并详细描述了系统结构和数据库的设计,从而基本勾画出出了通用客户关系管理系统的概貌.最后,提出了系统的实现方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	严建祥	苏州大学计算机科学与技术学院	1	19	1.0	1.0