铁路乘客乘车心理行为与卫生满意度调查分析

• 作者: 叶临湘 吴忠友 秦传猛 章玲 邱海生 陈卫东 魏跃胜
• 来源期刊: 中国交通医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 乘客乘车 心理 满意度
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 预防医学
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: R512.91
• 字数: 2123字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-2440.2005.01.057

摘要

目的:调查列车乘客乘车心理行为与卫生满意程度,为铁路提高服务质量提供依据.方法:随机选取6趟旅客列车上乘客进行问卷调查,对结果进行统计分析.结果:共收回有效问卷2204份,52.31%的乘客乘车有焦虑感,84.07%乘客感觉疲劳,58.62%的人担心乘车对健康有负面影响.列车卫生服务满意度在53.95%～87.52%.不同车次和不同地区乘客之间在某些方面存在差异.结论:乘客乘车心理谨慎,担心影响健康,多数乘客能够主动地应对不利因素.对车上卫生服务满意度较低是食品卫生和公用物品的卫生,需要加以解决.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏跃胜	华中科技大学同济医学院	3	4	1.0	2.0
2	陈卫东	武汉铁路中心卫生防疫站	2	3	1.0	1.0
3	叶临湘	武汉铁路中心卫生防疫站	1	3	1.0	1.0
4	吴忠友	武汉铁路中心卫生防疫站	2	3	1.0	1.0
5	章玲	武汉铁路中心卫生防疫站	2	3	1.0	1.0
6	秦传猛	武汉铁路中心卫生防疫站	2	3	1.0	1.0
7	邱海生	武汉铁路中心卫生防疫站	10	9	2.0	2.0