提高老年病房服务满意率的做法与体会

• 作者: 万雪英
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 老年病人 服务满意率 做法
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 护理工作与法
• 页码范围: 52-54
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3893字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2005.06.026

摘要

老年人中枢神经系统及各脏器的退行性改变使老年病房护理难度及护理量加大、护患沟通障碍,病人对护士的服务难以达到满意.强化以老年病人为中心,围绕老年病人的特点,在临床工作中从多方面进行针对老年病人的护理,提高老年病房服务满意率收到了良好效果.