开展"优质服务满意率调查"对护士产生影响的体会

• 作者: 梁小庆 王梅
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 患者满意率 服务态度及工作模式 殊荣
• 年，卷（期）: 2013,（25）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 426-426
• 页数: 1页
• 字数: 2152字
• 语种: 中文

摘要

"为患者着想，让患者满意"是一句老话，在医疗市场面临激烈竞争的今天，如何让患者满意已成为焦点。近年来，医院开展"满意率"调查不仅包括患者对医院硬、软件设备，住院条件，医疗水平等是否满意，还有一个重要的方面：对医务人员的服务是否满意。这样的调查对医务人员会产生深远的影响。