提高病人满意度促进卫生现代化的实现

• 作者: 刘蓉 巢健茜 张晓 李冬艳 董亚平
• 来源期刊: 中国卫生经济
• 学科: 医学
• 关键词: 医院服务 满意度 卫生现代化
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 经济管理
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2678字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0743.2005.01.022

摘要

党中央提出本世纪中叶我国基本实现现代化的任务,卫生现代化是社会全面现代化的重要组成部分.病人满意度是卫生现代化的研究内容之一.对江苏省37所不同医院的3441名病人满意度进行了调查,通过统计分析,结果显示:江苏省医院服务综合满意度及病人对医生服务、护理服务、后勤服务和工作人员的服务态度的满意度均较高,进一步分析影响医院服务综合满意度的相关因素,医院服务综合满意度与是否知道所患疾病、是否想了解所患疾病、是否希望医务人员共同讨论治疗方案、对医生服务满意度和工作人员的服务态度之间有较大的联系.所以,为了提升医疗服务质量,使病人满意,医院工作人员必须尊重病人的权利,改善服务态度,同时,提高医务人员的医疗技术水平,以促进卫生现代化的实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓	东南大学公共卫生学院	128	1028	18.0	26.0
2	刘蓉	东南大学公共卫生学院	27	290	10.0	16.0
3	巢健茜	东南大学公共卫生学院	56	824	15.0	27.0
4	李冬艳	东南大学公共卫生学院	6	19	2.0	4.0
5	董亚平		1	3	1.0	1.0