开发病人满意度测量工具的新思路——以RACGP全科医学服务满意度问卷为例

• 作者: Colette Browning Shane Thomas 杨辉 郭爱民 郭秀花
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 病人满意度 测量工具 病人参与 社区卫生服务 全科医学
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 特稿
• 页码范围: 603-606
• 页数: 4页
• 分类号: R19
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2007.08.001

摘要

以往的病人满意度测量工具,或根据政府和医疗机构工作重点,或根据文献和研究者的观点,来决定满意度测量指标.澳大利亚全科医生学会(RACGP)根据消费者参与的原则,开发了全科医学服务病人满意度问卷.参与式问卷开发将有助于测量工具的有效性和测量结果对社区卫生/全科医学服务管理的支持.这种研究也促进了居民和社区参与,发挥其在社区卫生服务质量改善中的作用.本文对RACGP的病人满意度测量工具开发方法进行介绍,以期为完善中国的全科医学服务病人满意度测量工具提出技术建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭爱民	首都医科大学公共卫生与家庭医学学院	82	994	15.0	28.0
2	郭秀花	首都医科大学公共卫生与家庭医学学院	142	1143	18.0	27.0
3	Colette Browning	Monash大学卫生服务研究所	8	132	7.0	8.0