浅析客户关系管理与商业银行核心竞争力的形成

• 作者: 郝瑛
• 来源期刊: 西安金融
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 核心竞争力 内在机制
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 理论探讨
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 分类号: F832.3
• 字数: 2528字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0017.2006.04.006

摘要

客户关系管理作为一种全新的营销理念在商业银行有着巨大的应用价值,其重要表现就是为商业银行核心竞争力的形成提供一种全新而有力的途径.本文就CRM在商业银行的应用作了评述,并提出对商业银行资源的整合和价值链的重构是CRM提升商业银行核心竞争力的两种内在机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郝瑛		2	12	2.0	2.0