医院人性化服务语言在我院的实施

• 作者: 刘运祥 尹爱田 李成修 林乐良 汤敏
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 语言技巧 医患沟通
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 1-4
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 字数: 4335字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2006.09.001

摘要

医疗服务语言有广义和狭义之分.人性化服务语言在形式、程序和表达上都有具体的要求.人性化服务语言要素包括语言、语调、表情和手势等.了解患者、赢得患者的信任,认真、耐心倾听患者诉说是医护人员运用人性化语言与患者沟通的前提.医护人员应掌握人性化服务语言的技巧,使用体现职业道德和情感关怀的人性化服务用语.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尹爱田	山东大学卫生管理与政策研究中心	285	2930	27.0	36.0
2	汤敏		47	466	13.0	18.0
3	刘运祥		34	235	8.0	13.0
4	李成修		15	139	6.0	11.0
5	林乐良		8	42	4.0	6.0