面向客户关系管理的房地产开发企业组织结构

• 作者: 杨洪涛 王要武
• 来源期刊: 哈尔滨工业大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 房地产 组织结构 客户关系管理 业务流程
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 页码范围: 94-96
• 页数: 3页
• 分类号: F207.7
• 字数: 2595字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:0367-6234.2006.01.027

摘要

客户关系管理(CRM)是一项复杂的系统工程,仅靠先进的软件并不能解决所有问题,它需要企业进行多方面的改革.其中,企业组织结构的调整是成功实施客户关系管理的一个必不可少的步骤.分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端,结合房地产行业的具体情况,提出了一种面向客户关系管理的基于流程的房地产开发企业组织结构模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王要武	哈尔滨工业大学管理学院	176	2874	29.0	46.0
2	杨洪涛	华东理工大学工商经济学院	31	663	14.0	25.0