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摘要:
目的 减少护理纠纷,维护患者的权利和需求.方法 护理部加大护理人员的培训力度,健全以患者为中心的护理服务机制,细化服务流程,落实分级护理公示制度.结果 确定以人为本的护理服务理念,提高了护理服务质量,护理纠纷明显下降.患者对护理分级巡视的满意度由72.7%上升到90.6%.结论 细化服务流程有力的推动我院护理工作的再发展,医院社会、经济效益显著提高.
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文献信息
篇名 细化服务流程 减少护患纠纷
来源期刊 现代护理 学科 医学
关键词 细化服务 护患纠纷
年,卷(期) 2006,(25) 所属期刊栏目 护理与法
研究方向 页码范围 2446-2447
页数 2页 分类号 R4
字数 1738字 语种 中文
DOI 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2006.25.051
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研究主题发展历程
节点文献
细化服务
护患纠纷
研究起点
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引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
中华现代护理杂志
旬刊
1674-2907
11-5682/R
大16开
北京市西城区宣武门外大街香炉营东巷2号院1-7-301
82-352
1995
chi
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