注重顾客价值实现双赢

• 作者: 怀丽华 李艳萍
• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 餐饮企业 核心竞争力 菲利普 高价值 满意度 忠诚度 广告
• 年，卷（期）: 2006,（11S）
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

菲利普科特勒说：“最好的广告是满意的顾客”。给顾客带来高价值的餐饮企业，顾客的满意度、忠诚度自然高，在企业的核心竞争力不断提高的同时，顾客和企业达到双赢。