门诊病人满意度调查对改进门诊就诊流程服务的启示

• 作者: 任成山 刘红 郑慧新 马秀英
• 来源期刊: 中华临床医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊就诊流程 病人满意度 服务情况 调查结果分析 就诊患者 面向社会 医疗工作 医疗诊治 门诊病人
• 年，卷（期）: 2006,（5）
• 页码范围: 107
• 页数: 1页
• 分类号: R197.32

摘要

门诊是医院医疗工作和医院面向社会的窗口，是患者接受医疗诊治的第一线，为了解门诊病人就诊流程服务情况，我们编制了“门诊就诊流程满意度调查表”，对门诊就诊患者随机进行满意度问卷调查，现将调查结果分析如下。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘红	第三军医大学新桥医院门诊部	96	315	9.0	13.0
2	任成山	第三军医大学新桥医院门诊部	62	817	16.0	27.0
3	郑慧新	第三军医大学新桥医院门诊部	15	88	5.0	9.0
4	马秀英	第三军医大学新桥医院门诊部	14	45	4.0	6.0