在满意度测评中体现人文关怀

• 作者: 张华芬 王云鹏 贺进英
• 来源期刊: 中国保健
• 学科: 医学
• 关键词: 出院病人 满意度测评 人文关怀
• 年，卷（期）: 2006,（20）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 117-118
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文

摘要

近年来,随着医疗改革的进一步深化,医疗服务市场的竞争日益加剧,患者满意度越来越受到医疗服务机构和管理者的高度重视.因此,对于如何提高病人的满意度,扩大医疗市场的占有份额,已成为医院发展研究的重要内容.各级医院纷纷制定出病人满意度测评制度和相关办法,投入了大量的人力、物力.我院在对出院病人满意度测评工作中,除了按国际公认的顾客满意度测评的内容对出院病人进行咨询外,还增加了关心出院病人的近况、康复情况及复诊时间、方法及其它注意事项等一系列体现人文关怀的内容.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贺进英		6	68	2.0	6.0
2	王云鹏		12	61	1.0	7.0
3	张华芬		3	1	1.0	1.0