某医院患者满意度与医学人文关怀的调查

• 作者: 谭春琼 陈合辉
• 来源期刊: 湖北民族学院学报（医学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 人文关怀 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 54-56
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2486字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨人文关怀与患者满意度的相关性.方法 以某院住院5d以上的患者为调查对象,设计满意度调查内容,自制满意度调查表,采取封闭式和开放式问卷相结合的方式进行调查.结果 满意度调查客观反映了医疗服务各环节中存在的缺陷、亟待改善与解决的问题.并针对存在的问题提出了改善服务细节、增进医患沟通、疏导患者消极心理状况、持续质量改进、加强医院文化建设、尊重和关心员工等措施以提高患者的满意度.结论 医学人文关怀在提高患者满意度中起重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭春琼		24	107	5.0	9.0
2	陈合辉	中山大学附属第三医院质量管理科	9	47	3.0	6.0