我国轿车售后服务体系的建设

• 作者: 刘元 宋晓冰
• 来源期刊: 武汉理工大学学报（信息与管理工程版）
• 学科: 交通运输
• 关键词: 服务体系 售后服务
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 学术论文
• 页码范围: 134-137
• 页数: 4页
• 分类号: U471.21
• 字数: 3918字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3963/j.issn.1007-144X.2007.01.036

摘要

随着我国汽车工业的快速发展和汽车市场由卖方市场向买方市场的转变,汽车市场的竞争已经从单纯的价格竞争转向更深层次的服务竞争.阐述了轿车售后服务体系的组成与功能;提出了目前我国轿车售后服务体系发展存在的问题,并就我国轿车售后服务体系的建设进行了有益的探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋晓冰	武汉理工大学汽车工程学院	15	107	6.0	9.0
2	刘元	武汉理工大学汽车工程学院	5	19	2.0	4.0