患者投诉原因分析及防范措施

• 作者: 桑叶
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 医患关系
• 页码范围: 49-52
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 字数: 4634字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2007.11.015

摘要

近年来,随着医疗活动制度化、法制化及患者维权意识的增强,医疗资源严重缺乏,医疗设施难以满足患者的需要等诸多因素的影响,医患摩擦增多,病人投诉数量增大,医患矛盾突显.分析总结原因,合理处理病人投诉,是防止发生医疗纠纷,激发医护人员工作热情的重要环节.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	桑叶		3	4	1.0	2.0