数据挖掘在客户关系管理中的应用——以汽车行业为例

• 作者: 陈秋雨
• 来源期刊: 现代经济：现代物业下半月
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 数据挖掘(DM) 汽车行业
• 年，卷（期）: 2007,（7）
• 页码范围: 13-15
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

本文综述了理论界有关客户关系管理和数据挖掘的一些基本概念,以及数据挖掘在客户关系管理中的运用和存在的问题。针对汽车行业客户关系管理的实际应用情况,做了DM应用模型的设计,并进行了相应的解释。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈秋雨		9	30	4.0	5.0