寿险顾客让渡价值分析

• 作者: 张春平 徐建中
• 来源期刊: 保险研究
• 学科: 经济
• 关键词: 寿险经营 寿险营销 顾客让渡价值 企业竞争力
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 所属期刊栏目: 寿险专论
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 分类号: F840.62
• 语种: 中文

摘要

顾客以其让渡价值作为价值取向,做出购买、再购买决策.寿险顾客让渡价值的构成要素具有一定的特殊性,通过对寿险顾客让渡价值构成要素的分析,得出提高寿险顾客让渡价值的途径,对提高寿险公司整体经营管理水平、提高市场竞争力具有重要意义.提高顾客让渡价值首先是企业经营理念、经营战略的问题,是涉及到企业各部门、各经营环节以及业务合作伙伴的系统工程.可以采取提高保险产品的核心价值、不断发掘保险产品的延伸价值、不断改进客户服务体系、提高员工对公司的满意度和忠诚度、严格选择业务合作伙伴等措施来提高顾客让渡价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐建中	哈尔滨工程大学经济管理学院	252	2978	30.0	40.0
2	张春平	哈尔滨工程大学经济管理学院	5	3	1.0	1.0