客户价值的要素

• 来源期刊: 现代经济信息：新智囊
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 数学运算 收益 成本
• 年，卷（期）: 2007,（8）
• 页码范围: 106
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

客户在选择产品或服务时．无疑都会同时考虑其威本和收益。比如．当你购买一瓶酒．收益和成本会同时闪过你的大脑．然后你就在脑子里进行一下简单的数学运算．再决定这瓶酒对你是否有价值。因此．客户价值=收益一成本。