关怀护理服务模式的实施与成效

• 作者: 杨春 黄行芝 黎芬芬
• 来源期刊: 中国护理管理
• 学科: 医学
• 关键词: 关怀护理服务 全程 优质 实施与成效
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 实践探索
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 4488字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1756.2008.07.028

摘要

目的:探索以人文关怀为特点的关怀护理服务模式,达到全程、优质、高效的服务目标.方法:以"五心"工作法为基础,实施从病人入院到出院后回访的全过程护理服务,体现亲情服务、感动服务和延伸服务的工作模式.结果:提高了病人的满意度,优化了护士团队整体素质,提高了护理科研水平和护理质量.结论:关怀护理服务模式的实施,有利于构建高品质的服务文化,提升病人满意度,形成良好的服务优势和品牌.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄行芝		36	454	12.0	20.0
2	杨春		26	166	8.0	11.0
3	黎芬芬		6	42	3.0	6.0