基于ITIL的ITSM与IT设施监控

• 作者: 陈忠义
• 来源期刊: 计算机安全
• 学科: 工学
• 关键词: 信息化建设 基础架构库 信息技术 服务管理 IT设施监控
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 行业应用
• 页码范围: 66-70
• 页数: 5页
• 分类号: TP3
• 字数: 5582字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0428.2008.01.021

摘要

该文简要介绍了信息技术基础架构库ITIL的由来和基于ITIL的ITSM,作者还结合所在单位信息化建设和应用情况及存在的问题,交流信息部门做好本单位信息技术服务管理工作的一些想法以及所在单位采用HP Openview Service Desk作为主体平台搭建IT服务台后的应用效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈忠义		3	31	2.0	3.0