流动采血护理服务质量与管理问题的研究

• 作者: 胡传香
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 流动采血 护理管理 服务质量 探讨
• 年，卷（期）: 2008,（16）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 31-32
• 页数: 2页
• 分类号: R193.2
• 字数: 2722字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9701.2008.16.014

摘要

目的 探讨流动采血护理服务质量与管理的最佳方法 ,提升护理服务与管理水平.方法 通过问卷调查、献血前健康教育等方式,了解无偿献血者对护理服务的要求,针对流动采血中护理工作的特殊性,制定行之有效的管理措施.结果 经严格的制度化管理和护理整体素质培训,定期评价服务质量,增强了护理人员的业务素质,转变了服务理念,无偿献血者对护理服务满意度大幅提升,献血积极性不断增强.结论 严格要求,人性化管理,制度化培训是不断提升流动采血工作中护理服务质量和管理水平的有效方法 .