保险公司在行动

• 作者: 王丽瑛 陈大伟
• 来源期刊: 大众理财顾问
• 学科: 经济
• 关键词: 保险公司 理赔服务 售后服务 公司网站 服务人员 大都会 客户 保险业
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 页码范围: 74-76
• 页数: 3页
• 分类号: F842.3

摘要

理赔是保险公司售后服务中非常重要的环节，之前备受批评的理赔难问题让保险公司非常头疼。随着保险业的发展，为提高保险在消费者中的口碑，一些保险公司开始推出各自有特点的理赔服务，如中美大都会保险公司为了方便客户申请，提供了多种方式。据中美大都会人寿首席行政运营官王志林介绍，客户既可登陆公司网站，寻求理赔指导，下载打印理赔申请书，也可通过400服务电话报案，服务人员可上门获取客户的理赔资料，大大减少了客户往返于保险公司的路途和时间。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王丽瑛		38	0	0.0	0.0
2	陈大伟		68	0	0.0	0.0