常州电话经理——高端客户综合维系新模式

• 作者: 孙小和 顾晓惠
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 所属期刊栏目: 特色地市
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在即将确立的电信业竞争格局中,市场将由资费竞争转化为服务竞争.服务的重点是中高端客户.在原有的维系模式中,仅VIP客户能够享受客户经理的专职服务,而广大的有价值客户所享受的服务与普通客户没有区别.如此,一旦竞争升级,保有压力巨大.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙小和		32	4	1.0	1.0
2	顾晓惠		10	0	0.0	0.0