客户关系管理系统功能概述及发展趋势

• 作者: 陈小娜
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 管理思想 功能 发展趋势
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 所属期刊栏目: 综述与评论
• 页码范围: 232-234
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.52
• 字数: 3415字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4792.2008.08.079

摘要

本文在阐述CRM概念的基础上,研究了CRM的内涵和意义,分析了CRM的主要功能模块,最后对CRM的发展趋势进行了一定的分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈小娜	南昌理工学院英雄校区计算机系	1	6	1.0	1.0