实施星级护理服务模式的效果评价

• 作者: 李秀玲 王仕侠
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 星级服务 护理质量 效果评价 满意度
• 年，卷（期）: 2008,（18）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 2144-2146
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 2937字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2008.18.059

摘要

目的:评价各病区各个阶段的护理质量、护士的综合素质及病人对护理人员的满意度,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.方法:制定星级护理服务的目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表,每月对9个病区的护理质量和护士的综合素质进行考核评分,对病人进行满意度问卷调查.结果:各系统的护理质量、护理人员的综合素质及病人对护理人员的满意度逐年提高.结论:实施星级护理服务模式是提高护理质量、护士的综合素质及病人满意度的有效管理方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李秀玲	徐州矿务集团职工第一医院护理部	9	3	1.0	1.0
2	王仕侠	徐州矿务集团职工第一医院护理部	5	2	1.0	1.0