基于贝叶斯分类算法的客户流失分析模型研究

• 作者: 郭凯明
• 来源期刊: 电脑知识与技术：学术交流
• 学科: 工学
• 关键词: 贝叶斯分类算法 数据挖掘 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2008,（12Z）
• 页码范围: 2251-2252
• 页数: 2页
• 分类号: TP18

摘要

客户关系管理以客户为中心,通过再造企业组织体系和优化业务流程,展开系统的客户研究,最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效,从而提高客户的满意度和忠诚度,提高运营效率和利润收益。该文研究和探讨了客户关系管理系统开发的技术环节及实现过程,并对基于贝叶斯分类算法的客户流失分析模型的建立进行了分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭凯明	太原理工大学计算机与软件学院	2	4	1.0	2.0