通信行业集团客户满意度指标体系的构建

• 作者: 张汀
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 通信 集团客户 满意度 指标体系模型
• 年，卷（期）: 2008,（20）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 分类号: F6
• 字数: 3618字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2008.20.029

摘要

通信行业目前的客户服务远领先于其它行业.集团客户又是通信行业的关注重点.本文提出集团客户满意度的指标体系的构建模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张汀		2	12	1.0	2.0