基于满意理论的顾客购后行为影响因素分析

• 作者: 段琼枝
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 购后行为
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 商业流通
• 页码范围: 11
• 页数: 1页
• 分类号: F7
• 字数: 1987字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2008.06.004

摘要

本文在顾客满意理论的基础上,对顾客购后行为的影响因素进行了探讨,在顾客购买决策的五个方面,前四个过程受到相当多的学者的关注,但购后行为却很少有人提及,而事实上顾客购后行为对企业的运作具有相当重要的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	段琼枝		5	10	1.0	3.0