基于网络购物的顾客满意度影响因素分析

• 作者: 张佳彤
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意度 网络购物 影响因素
• 年，卷（期）: 2011,（22）
• 所属期刊栏目: 政府与社会管理
• 页码范围: 28-29
• 分类号: F713.36
• 字数: 1955字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2011.22.018

摘要

网络购物作为电子商务的一种方式逐渐被人们青睐,但在发展中存在着不如意,不满意、被投诉现象时有发生.本文从网络购物的过程出发,分析影响网络购物消费者顾客满意的因素,提出解决顾客满意度的几点建议,希望对电子商务企业的发展带来启示.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张佳彤		10	31	3.0	5.0