网购模式下顾客满意度的关键影响因素探讨

• 作者: 张欣莹
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 网购 满意度 关键因素
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 行业经济
• 页码范围: 212
• 页数: 1页
• 字数: 1942字
• 语种: 中文

摘要

在网络信息化发展的今天,网络用户迅速增长,网络购物凭借其方便快捷、价格优惠等优点引起广大消费者的关注,并逐渐加入到网购的大军,进而导致竞争加剧,如何提高网购顾客满意度,吸引新顾客,保留老顾客的忠诚度,成为国内外学者研究的重点问题.文章通过分析以往相关文献,结合网络购物特点,将所涉及的三个主体(商家、电子商务网站和消费者)考虑进来,深入探讨并总结出在网购模式下,影响顾客满意度的关键因素,以便为未来的研究提供了方向性的指导.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张欣莹		3	4	1.0	2.0