我国职业篮球俱乐部服务质量调查

• 作者: 岳建军
• 来源期刊: 军事体育进修学院学报
• 学科: 体育
• 关键词: 俱乐部 服务质量 调查
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 体育社会科学
• 页码范围: 14-17
• 页数: 4页
• 分类号: G812.17
• 字数: 3510字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-1300.2009.01.005

摘要

从营销学的视角,采用文献资料、调查访问法、数理统计法等研究方法,引用美国NBA常用来测定俱乐部服务质量高低的SERQUAL量表对我国职业篮球联赛现场观众进行调查,发现:我国职业篮球俱乐部没有为观众提供优质的服务,工作人员素质不高,缺乏人文关怀;观众对主场设备基本满意等,并提出了相应的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	岳建军	安徽师范大学体育学院	19	152	7.0	12.0