湖北省三级医院患者对护理工作满意度的定量研究

• 作者: 廖永珍 赵光红 阮满真
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 患者满意度 三级医院 主动服务意识 护理环境 护理费用
• 年，卷（期）: 2009,（15）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 59-62
• 页数: 4页
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 3775字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2009.15.059

摘要

医院的留陪制度.护士巡视病房的次数,护士进行护理操作前后的解释工作,医疗设备的洁净齐全程度对住院患者的总体满意度有显著影响(均P<0.01).护理收费与护理服务性价比得到79.8%患者的认可.结论 湖北省患者对三级医院护理工作的总体满意度处于较高水平,但对护理环境和护理人员主动服务意识满意度较低.护理管理人员应注意保证提供良好的护理环境,增强护士的主动服务意识,以提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阮满真	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	44	578	15.0	23.0
2	赵光红	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	69	1308	21.0	35.0
3	廖永珍		5	113	4.0	5.0