企业IT服务外包绩效指标研究

• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 学科: 经济
• 关键词: IT服务外包绩效 绩效指标 灰色关联度分析
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 评价分析
• 页码范围: 136-138
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 3999字
• 语种: 中文

摘要

随着IT行业迅猛发展,IT服务外包已经成为很多企业重要的战略思想和经营模式.通过对企业IT服务外包含义与绩效的含义相结合,理解出企业IT服务外包绩效的含义,分析了企业IT服务外包特点,总结出影响企业IT服务外包的关键因素,根据影响因素分析出企业IT服务外包绩效指标,用AHP和Delphi与灰色关联度相结合的方法对企业IT服务外包绩效指标进行进一步确立.