HIS控制的医院窗口服务评价系统的设计与实现

• 作者: 何耀平
• 来源期刊: 中国医疗器械信息
• 学科: 工学
• 关键词: 医院服务质量 窗口服务评价 新医改 HIS 服务评价器
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 技术报告
• 页码范围: 39-42
• 页数: 4页
• 分类号: TP3
• 字数: 3259字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6586.2009.06.007

摘要

医疗行业的服务质量是新医改关评价系统.通过HIS工作流控制,解决一般服务评价器系统与业务系统脱节及评价数据易被工作人员造假的情况.通过此系统,医院管理者可得到病人对窗口服务人员的准确的评价数据.系统使用一段时间后,医院窗口服务质量得到明显改善,病人对医院窗口服务的满意度也明显提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何耀平	温州市第三人民医院计算机中心	3	10	2.0	3.0